10 erros mortais no atendimento ao cliente! |
Não é apenas quem trabalha em um callcenter, ou atraz de um balcão trabalhando com vendas de produtos ou serviços que deverá ler esse textos! Se você tem um site e responde aos e-mails de contato, se você tem um blog e responde aos comentários ou mesmo se você se relaciona com outras pessoas esse texto pode te ajudar…
Pensando niso que resolvi escrever esse texto baseado no livro que eu estou lendo no momento chamado “Atendimento nota 10″ de Ren Zemke pela editora Sextante.






